STUDI KINERJA RUMAH SAKIT KHUSUS GIGI DAN MULUT (RSKGM) KOTA BANDUNG DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD

Abstract

Pengukuran kinerja merupakan salah satu faktor penting dalam pengendalian sebuah organisasi baik
organisasi bisnis ataupun publik. Rumah Sakit Khusus Gigi dan Mulut (RSKGM) Kota Bandung merupakan salah
satu dari satuan kinerja instansi pemerintah Daerah (SKPD) yang pada awalnya merupakan lembaga cost centre
menjadi perpaduan public service dan profit oriented yang menedepankan value of money.
Dalam penliaian kinerja nya selama ini RSKGM hanya berfokus pada pendapatan dan jumlah pasien yang
berobat. Oleh karena itu penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kinerja RSKGM apabila pengukuran
kinerjanya menggunakan balanced scorecard..
Metode penelitian menggunakan metode deskriptif kualitatif . Data yang digunakan dalam penelitian ini
adalah data primer dan sekunder yang didapat dari hasil kuesioner dan dokumen yang berhubungan. Penentuan sumber
data dalam penelitian ini menggunakan metode survey distribusi langsung ( direct distribution method) dengan simple
random sampling. Pengolahan data premier hasil kuesioner yang dijawab oleh responden menggunakan skala likert.
Sedangkan pengolahan data sekunder menggunakan telaah dokumen Rumah Sakit Khusus Gigi dan Mulut Kota
Bandung.
Dari hasil penelitian dengan menggunakan konsep balanced Scorecard dapat ditarik kesimpulan bahwa
kinerja Rumah Sakit Khusus Gigi dan Mulut Kota Bandung jika diukur dengan menggunakan pendekatan 4 perspektif
yang ada di balanced scorecard dinilai baik.