Firsta Haris, R. and Sovia Pramudita, A. 2018. ANALISIS PENCAPAIAN KEY PERFORMANCE INDICATOR DALAM UPAYA PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN PENDEKATAN DIFOTAI (STUDI KASUS: PT WIRA LOGITAMA SAKSAMA). Jurnal Logistik Bisnis. 8, 2 (Nov. 2018), 37-49. DOI:https://doi.org/10.46369/logistik.v8i2.401.