Sumarna, Dani Leonidas, and Muhammad Faisal. 2020. “Pengukuran Dan Perbaikan Kualitas Pelayanan PT Pos Indonesia Menggunakan Metode Importance Performance Analysis (IPA)”. Jurnal Logistik Bisnis 10 (1):52-55. https://doi.org/10.46369/logistik.v10i1.696.