Pramudita, A. S. (2020) “Pengukuran Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan pada Industri Logistik”, Jurnal Logistik Bisnis, 10(1), pp. 15-21. doi: 10.46369/logistik.v10i1.691.