R. Firsta Haris and A. Sovia Pramudita, “ANALISIS PENCAPAIAN KEY PERFORMANCE INDICATOR DALAM UPAYA PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN PENDEKATAN DIFOTAI (STUDI KASUS: PT WIRA LOGITAMA SAKSAMA)”, logistik, vol. 8, no. 2, pp. 37-49, Nov. 2018.