E. Sutisna and A. P. Hidayat, “ANALISIS GAGAL ANTAR KIRIMAN SURAT DAN PAKET DENGAN MENGGUNAKAN METODE SIX SIGMA (STUDI KASUS: PT POS INDONESIA (PERSERO) – UNIT PELAKSANA OPERASI BOGOR)”, logistik, vol. 5, no. 2, pp. 3-10, Nov. 2015.