A. S. Pramudita and S. Wulan, “PENGUKURAN KEPUASAN PELANGGAN BERDASARKAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS PADA PERUM BULOG DIVRE JABAR”, logistik, vol. 6, no. 2, pp. 40-45, Nov. 2016.