Minang Lati, G., and P. Furqon Nurqaidah. “Analisis Perbaikan Kualitas Pada PT Pos Indonesia KPRK Cikarang Dengan Menggunakan Metode Servqual Gap ”. Jurnal Logistik Bisnis, vol. 11, no. 2, Nov. 2021, pp. 33-40, doi:10.46369/logistik.v11i2.1577.