Sumarna, D. L. “Analisis Faktor Logistic Service Quality Pada Jasa Kurir Di Indonesia Berdasarkan Persepsi Pengguna Jasa Kurir”. Jurnal Logistik Bisnis, vol. 12, no. 1, May 2022, pp. 9-16, doi:10.46369/logistik.v12i1.2152.