Erna, E., and S. . Tri Handoyo. “Analisis Kepuasan Pelanggan Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Di PT Pos Indonesia Kc Baturaja 32100”. Jurnal Logistik Bisnis, vol. 13, no. 1, July 2023, pp. 43-54, doi:10.46369/logistik.v13i1.2935.