Yanuar, A., and M. R. H. . Siregar. “Analisis Kepuasan Pengguna Jasa Layanan Freight Forwarding Menggunakan Metode Importance Performance Analysis”. Jurnal Logistik Bisnis, vol. 13, no. 1, July 2023, pp. 34-42, doi:10.46369/logistik.v13i1.2953.