Sutisna, E., and A. P. Hidayat. “ANALISIS GAGAL ANTAR KIRIMAN SURAT DAN PAKET DENGAN MENGGUNAKAN METODE SIX SIGMA (STUDI KASUS: PT POS INDONESIA (PERSERO) – UNIT PELAKSANA OPERASI BOGOR)”. Jurnal Logistik Bisnis, vol. 5, no. 2, Nov. 2015, pp. 3-10, doi:10.46369/logistik.v5i2.65.