Pramudita, A. S. “Pengukuran Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Industri Logistik”. Jurnal Logistik Bisnis, vol. 10, no. 1, May 2020, pp. 15-21, doi:10.46369/logistik.v10i1.691.