Andriyanto, A., and D. Nugroho. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN E-COMMERCE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS: ABC.COM)”. Jurnal Logistik Bisnis, vol. 6, no. 2, Nov. 2016, pp. 34-39, doi:10.46369/logistik.v6i2.83.