LITERASI KEUANGAN DIGITAL UNTUK SEGMEN PENSIUNAN MITRA BTN PURWAKARTA
DOI:
https://doi.org/10.36618/merpati.v8i1.5362Keywords:
Literasi keuangan digital , pensiunan, pendampingan, nasabah pensiun, perbankan , BTNAbstract
Perkembangan teknologi dalam sektor perbankan digital menawarkan kenyamanan yang signifikan bagi masyarakat untuk mengakses berbagai layanan keuangan. Meskipun demikian, untuk menggunakan layanan ini, diperlukan pengetahuan dan keterampilan agar pelanggan dapat mengoperasikan prosedur pelayanan secara efektif. Hal ini menjadi perhatian khusus bagi nasabah yang sudah pensiun, yang dalam beberapa tahap pelayanan masih memerlukan bantuan secara langsung.kegiatan ini dirancang untuk menunjukkan implementasi literasi keuangan digital bagi nasabah pensiunan BTN KC Purwakarta melalui pendampingan dalam proses pencairan dana pensiun, pembuatan rekening baru, dan proses autentifikasi. Kegiatan dilakukan melalui interaksi tatap muka dengan nasabah, menawarkan panduan disetiap langkah pelayanan sesuai dengan kebutuhan individu masing – masing nasabah. Sebanyak 200 nasabah menerima pendampingan selama tiga hari, keberhasilan kegiatan tercermin pada kemampuan nasabah untuk melalui proses pelayanan hingga
sukses dalam pencairan dana pensiun sesuai dengan ketentuan yang ada.
References
Femilia, D. E., & Wikartika, I. (2025). Peningkatan Literasi Keuangan Digital Melalui Pendampingan Pembukaan Rekening Online Bank XXX. 6, 255–264.
Gugum Gumilang,Muhammad Rizal Satria, & Setyawan, M. Y. H. (2025). Jurnal merpati. Peningkatan Literasi Teknologi Melalui Pelatihan Software Development Berbasis No Code Programming, 6(2), 53–63. MERPATI 8 (1) (2026) ? Hal. 56
Hadita Akmala, Ramayani Yusuf, E. D. D. (2021). METODE PARTISIPATIF PADA PELATIHAN
FINANCIAL LIFE SKILLS. 25(1), 188–194. https://doi.org/10.46984/sebatik.v25i1.1266
Hanifa, S., Nurmilah, R., & Indrawan, A. (2025). Jurnal merpati. PENDAMPINGAN LAYANAN PAJAK MELALUI RELAWAN PAJAK DI KPP PRATAMA SUKABUMI Syaira, 6(2), 81–89.
Keuangan, O. jasa, & Simpanan, L. P. (2026). Siaran Pers Bersama : Indeks Literasi dan Inklusi
Keuangan Masyarakat Meningkat , OJK , LPS , dan BPS Umumkan Hasil Survei Nasional Literasi
dan Inklusi Keuangan ( SNLIK ) Tahun 2026 siar. Otoritas Jasa Keuangan (OJK).
https://www.ojk.go.id/id/berita-dan-kegiatan/siaran-pers/Pages/Hasil-SNLIK-Tahun-2026.aspx
Lukman Abdul Azizul Hakim, & Cahyat Rohyana. (2026). Jurnal merpati. 7(2), 108–112.
Mara, M. Y. I., Tjahjono, T. N., Kusuma, A. C. M., Ersifa, M. E. I., Ghazali, M. H., Killian, R. S. K.,
& Farras, A. (2025). Ekonomi-dan-Keuangan-Digital-Konsep-dan-Implementasi-di
Indonesia.pdf (C. L. I. Yoga Affandi, Ed.). BI Institute. Nisa, U., Nisak, C. L. C., & Fatia, D. (2023). LITERASI DIGITAL LANSIA PADA ASPEK DIGITAL SKILL DAN DIGITAL SAFETY. Komunikasi Global, 12(1). Nusannas, I. S., Sojanah, J., Dabi, R. S. K., & Maulana, D. Y. (2024). Journal of Economic Sciences Improving Frontliner Performance through Digital Financial Literacy Strategy. 1(5), 250–265.
Putri, A. M., & Farida, Y. (2026). Analysis of Factors Determining the Interest of Elderly Priority
Customers in Using M-banking ( Case Study : BTN Prioritas Surabaya ). 11(1), 161–177.
Romdona, S., Junista, S. S., & Gunawan, A. (2025). TEKNIK PENGUMPULAN DATA :
OBSERVASI , WAWANCARA DAN KUESIONER. JISOSEPOL : JURNAL ILMU SOSIAL
EKONOMI DAN POLITIK, 3(1), 39–47.
Rosa Rilantiana, R. N. (2023). Tampilan The Mobile Banking Application to Boost Service_ How the Elderly Consumers’ Perceptions_.PDF. Jurnal Sosial Humaniora, 16(1), 41–50.
Widyastuti, M. (2024). KINERJA KEUANGAN DAN FINANSIAL TECHNOLOGI MELALUI
LITERASI KEUANGAN DAN INKLUASI KEUANGAN UMKM DI JAWA TIMUR Maria
Widyastuti. 22(2), 278–297. Widyastuti, U., Respati, D. K., Dewi, V. I., & Mukti, A. (2024). The nexus of digital financial inclusion digital financial literacy and demographic factors : lesson from Indonesia demographic factors : lesson from Indonesia. Cogent https://doi.org/10.1080/23311975.2024.2322778 Business & Management, 11(1). Adinda Medi Silvia, D. F. (2025). Peran Mahasiswa PKL Universitas Nurul Jadid Dalam
Pendampingan Penggunaan Aplikasi Jconect Kepada NasabahUntuk Meningkatkan Efisiensi
Transanksi Keuangan. BHINNEKA, 2963-3753.
Maya Haningrum Purnamasari, R. (2023, September). Analisis Pelayanan Pembayaran Pensiun Melalui
Aplikasi Taspen Otentikasi Bank Jatim Cabang Sidoarjo. JBMA: Jurnal Bisnis, Manajemen,
dan
Akuntansi.
Diambil
https://jurnal.stibsa.ac.id/index.php/jbma/article/view/163/170
kembali
dari
Millatul Fadhilah, R. M. (2026). Dinamika Inklusi Keuangan Digital: Inovasi Pelayanan Hybrid
Nasabah Lansia di BSI Kota Blitar. Jurnal Ekonomi Syariah, 147-160. Diambil kembali dari
https://jes.unisla.ac.id/index.php/jes/article/view/1236/183
Pipit Buana Sari, M. M. (2025). Pengaruh Literasi Keuangan Digital Terhadap Adopsi Digital Payment
Dan Dampaknya Pada Kinerja Keuangan UMKM. of Management, Economic, and Accounting,
–1098.
PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. (t.thn.). Dipetik Oktober 2, 2026, dari Tentang Kami:
https://www.btn.co.id/id/about/about-us?utm_source
Si Made Ngurah Purnaman, A. B. (2026). eknologi, Data, Dan Layanan: Sinergi Digital Untuk Nasabah Pensiunan Di PT Bank Mandiri Taspen Kantor Cabang Kendari. Jurnal Akademik Pengabdian Masyarakat (JAPM), 185-198. Diambil kembali darihttps://ejurnal.kampusakademik.co.id/index.php/japm/article/view/9713/8202
Syaira Nur Hanifa, R. N. (2025). PENDAMPINGAN LAYANAN PAJAK MELALUI RELAWAN
PAJAK DI KPP PRATAMA SUKABUMI. MERPATI, 81-89.
