Pro Mark

Analisis Perbandingan Biaya Operasional Kendaraan Antara Sewa dengan Milik Sendiri Di Kantor Pos Padang Pada Trayek Padang - Pekanbaru

2024-09-14T13:36:59+07:00

Kantor Pos Padang merupakan salah satu Kantor Pos yang ada di wilayah layanan Regional II yang melayani wilayah Sumatera Barat, Riau dan Kepulauan Riau. Salah satu rute pada kantor pos ini dengan pengiriman terbanyak adalah pada trayek Padang - Pekanbaru. Dalam praktek pengirimannya, Kantor Pos Padang menggunakan kendaraan milik sendiri dan kendaraan sewa dari vendor yang mana dalam pilihan penggunaan kendaraan tersebut akan mempengaruhi besaran biaya transportasi yang akan dikeluarkan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbandingan biaya Transportasi yang dikeluarkan oleh Perusahaan jika menggunakan kendaraan sewa dengan kendaraan milik sendiri untuk angkutan barang dengan kapasitas kendaraan yang sama yaitu 4.000 kilogram untuk trayek Kantor Pos Padang ke Kantor Pos Pekanbaru. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode Biaya Operasional Kendaraan (BOK). Hasil dari penelitian menunjukan bahwa dengan menggunakan kendaraan sewa biaya transportasi yang dikeluarkan sebanyak Rp 848.534.400 per tahun sedangkan jika menggunakan kendaraan milik sendiri biaya yang dikeluarkan sebanyak Rp 411.825.600 per tahun. Hasil yang diperoleh dari metode BOK ini menunjukan bahwa ternyata biaya transportasi yang dikeluarkan jika menggunakan kendaraan milik sendiri lebih murah dibandingkan jika dengan menggunakan kendaraan sewa yaitu dengan selisih biaya sebesar Rp 436.708.800.

PENGARUH LIVE STREAMING E-COMMERCE TIKTOK TERHADAP PRILAKU IMPULSIVE BUYING

2024-09-30T23:20:24+07:00

The increase in internet users in Indonesia has brought significant changes in consumer lifestyles, made it easier to access information and online shopping transactions, and opened up huge online business opportunities. Currently Tiktok is the most popular e-Commerce platform, apart from being able to be used as entertainment, the emergence of Live streaming TikTok and TikTok Shop has really attracted the public's interest. This convenience makes many viewers unaware of impulsive buying. Impulsive Buying itself is an unplanned purchase, this happens when we watch Live Streaming of a shop and then are indirectly interested in buying, this can sometimes lead to satisfaction or even disappointment after buying. This research method uses a quantitative approach with a survey method, where the research design is associative descriptive. Exogenous Variable Live Streaming (X) and Endogenous Variable Impulsive Buying (Y). The population in this study is unknown so sampling using the hair formula is 350 samples with the results of simultaneous testing (F-Test) between the Live Streaming and Impulsive Buying variables. It can be seen that Live Streaming has a positive and significant effect on Impulsive Buying behavior. This is also shown in the coefficient of determination test where the Live Streaming Variable has an influence of 31% on the Impulsive Buying Variable

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING STUDI KASUS PADA POSPAY LOKET KANTOR POS CABANG MAJALENGKA 45400

2024-11-07T06:19:37+07:00

Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi dampak kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan, dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening, pada pelanggan Pospay di loket kantor pos cabang Majalengka 45400. Penelitian ini menggunakan metode purposive sampling dan mengumpulkan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 54 responden, yang merupakan pelanggan Pospay di loket tersebut dengan kriteria minimal telah menggunakan layanan lebih dari dua kali dan berusia antara 18 hingga 40 tahun. Dalam penelitian ini, kualitas pelayanan berfungsi sebagai variabel independen, sementara loyalitas pelanggan sebagai variabel dependen, dan kepuasan pelanggan berperan sebagai variabel intervening. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan analisis data yang mencakup beberapa uji statistik, seperti uji asumsi klasik, uji ketepatan model, uji hipotesis (uji t), analisis regresi linear, dan Sobel test, yang dilakukan dengan bantuan perangkat lunak SPSS versi 23. Hasil penelitian menunjukkan beberapa temuan penting: (1) Kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. Artinya, kualitas pelayanan yang diberikan oleh petugas Pospay di loket kantor pos cabang Majalengka 45400 berdampak signifikan terhadap tingkat kepuasan pelanggan. (2) Kualitas pelayanan juga memiliki pengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan, menunjukkan bahwa kualitas pelayanan yang baik dapat meningkatkan loyalitas pelanggan di loket tersebut. (3) Kepuasan pelanggan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan, yang berarti bahwa kepuasan yang dirasakan oleh pelanggan berkontribusi pada peningkatan loyalitas mereka terhadap layanan Pospay. (4) Kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening, yang mengindikasikan bahwa kepuasan pelanggan mampu memediasi hubungan antara kualitas pelayanan dengan loyalitas pelanggan.