Pemanfaatan Media Sosial Instagram untuk Meningkatkan Brand Awareness Pada Citarum Hotel

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pemanfaatan media sosial Instagram dalam meningkatkan kesadaran merek pada Citarum Hotel. dengan menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, penelitian ini mengesplorasi strategi pemasaran digital  yang diterapkan oleh Citarum Hotel serta persepsi konsumen terhadap konten yang diunggah di platform tersebut. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan pihak manajemen hotel dan konsumen, serta observasi konten Instagram. Hasil penelitian menunjukan bahwa penggunaan konten visual yang menarik, seperti foto dan reels, serta interaksi aktif dengan pengguna, berkontribusi signifikan dalam meningkatkan Brand Awareness Citarum Hotel. Konsumen merasa lebih informatif dan inspiratif terhadap layanan hotel melalui konten yang disajikan, yang pada gilirannya meningkatkan Keputusan mereka untuk memilih Citarum Hotel sebagai pilihan menginap. Saran untuk pengembangan strategi mencakup konsistensi dalam pembuatan konten dan kolaborasi  dengan influencer lokal untuk memperluas jangkauan audiens.