Prodi S1 Manajemen Logistik di Mata Konsumen

Abstract

Perkembangan sektor logistik yang pesat, ditandai oleh integrasi supply chain, penerapan digital logistics, serta meningkatnya kebutuhan sistem distribusi yang efisien, telah meningkatkan persaingan antar perguruan tinggi swasta yang menawarkan program studi di bidang logistik. Dalam kondisi tersebut, program studi perlu diposisikan dan dikelola sebagai produk jasa pendidikan yang kompetitif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sikap konsumen terhadap Program Studi S1 Manajemen Logistik di Universitas Logistik dan Bisnis Internasional (ULBI) Bandung menggunakan model sikap tiga komponen, yaitu kognitif, afektif, dan konatif. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan pengumpulan data melalui kuesioner terstruktur kepada 35 calon mahasiswa dan mahasiswa baru Prodi S1 Manajemen Logistik ULBI. Instrumen penelitian terdiri atas 15 pernyataan skala Likert dan telah diuji validitas serta reliabilitasnya. Analisis data dilakukan melalui uji korelasi Pearson, Cronbach’s Alpha, dan statistik deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sikap konsumen terhadap Program Studi S1 Manajemen Logistik ULBI Bandung berada pada kategori tinggi pada seluruh dimensi sikap, dengan dimensi afektif sebagai dimensi paling dominan. Temuan ini menunjukkan bahwa faktor emosional dan citra program studi memainkan peran penting dalam membentuk sikap calon mahasiswa, yang diperkuat oleh persepsi kualitas akademik dan prospek karier lulusan.