Analisis Komunikasi Pemasaran BPJS Kesehatan Kantor Kedeputian Wilayah V Dalam Upaya Peningkatan Kepesertaan Program JKN-KIS DI Provinsi Jawa Barat
Keywords:
BPJS Kesehatan, JKN-KIS, Kepesertaan, Komunikasi PemasaranAbstract
Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis dampak komunikasi pemasaran yang diterapkan oleh BPJS Kesehatan Kantor Kedeputian Wilayah V dalam meningkatkan implementasi program Jaminan Kesehatan Nasional-Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS) di Provinsi Jawa Barat. Persentase peserta aktif di antara seluruh peserta merupakan hambatan besar dalam mencapai tujuan Cakupan Kesehatan Semesta (Universal Health Coverage/UHC). Komunikasi pemasaran merupakan elemen penting yang mendukung berbagai strategi seperti periklanan, promosi penjualan, koneksi komunitas, penjualan pribadi, pemasaran digital, serta konsistensi dan integrasi pesan. Metodologi yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan deskriptif kausal dan asosiatif. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner yang diberikan kepada 100 responden JKN- KIS. Teknik analisis data meliputi uji validitas dan reliabilitas, uji normalitas, uji linearitas, analisis deskriptif, korelasi dan regresi, serta uji hipotesis (uji F). Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan komunikasi pemasaran berpengaruh signifikan terhadap keputusan kepesertaan JKN-KIS. Hal ini menunjukkan bahwa komunikasi yang terintegrasi dan sesuai dengan karakteristik masyarakat setempat dapat meningkatkan partisipasi dalam program JKN-KIS.
