Perancangan Sistem Informasi Photobooth Melon Menggunakan Metode Rate Customer Satisfaction Score

Abstract

Penelitian perancangan Sistem Informasi Booking Photobooth Melon mampu meningkatkan efisiensi proses pemesanan dan menyediakan fitur penilaian kepuasan pelanggan yang terintegrasi. Metode pengembangan Waterfall dipilih karena sifatnya yang sistematis dan terstruktur, dengan fase analisis, perancangan, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. Pada fase analisis sistem, lima aktivitas utama bisnis dimodelkan menggunakan Business Process Model and Notation (BPMN) untuk memahami alur kerja yang ada dan mengidentifikasi area peningkatan. Selanjutnya, fase perancangan sistem menghasilkan pemodelan terstruktur menggunakan Data Flow Diagram (DFD) untuk menggambarkan aliran data dan Entity Relationship Diagram (ERD) untuk memodelkan struktur basis data, melibatkan tiga entitas pengguna dan lima datastore. Fitur penilaian kepuasan pelanggan diterapkan menggunakan metodologi Rate Customer Satisfaction Score, memungkinkan pengguna memberikan umpan balik langsung setelah layanan selesai. Hasil perancangan ini diharapkan menjadi dasar yang kuat untuk implementasi sistem yang efektif, memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam melakukan booking photobooth serta membantu Melon Photobooth dalam meningkatkan kualitas layanannya berdasarkan umpan balik pelanggan yang terukur.